الشروط والأحكام
1. التعريفات
- «المزود» / «نحن»: مؤسسة عبدالهادي ساجر القحطاني التجارية، سجل تجاري/وثيقة عمل حر رقم 4030156148، المالك والمشغّل لمنصة الامتثال الذكي.
- «المنصة» / «الخدمة»: منصة الامتثال الذكي — أداة برمجية على هيئة إضافة متصفح (Browser Extension) ولوحة تحكم تقرأ بيانات المنصات الحكومية أثناء تصفّح المستخدم لها، وتكشف التعارضات وترسل تنبيهات بالمواعيد النظامية.
- «المستخدم» / «أنت»: الشخص أو المنشأة المشترك في الخدمة.
- «المنصات الحكومية»: قوى، مُدد، التأمينات الاجتماعية، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
2. طبيعة الخدمة وحدودها
منصة الامتثال الذكي أداة مساعدة معلوماتية (Informational) تهدف لتنبيه المستخدم بالمواعيد والتعارضات المحتملة. وتخضع لما يلي:
- المنصة ليست جهة حكومية ولا تابعة لأي من المنصات الحكومية، ولا تمثّلها، ولا تستبدلها.
- المنصة لا تقدّم استشارة قانونية؛ ومخرجاتها لا تُعدّ بديلاً عن المصدر الرسمي. القرار النظامي النهائي يبقى مسؤولية المستخدم والرجوع للمنصة الحكومية الرسمية.
- المنصة تعتمد على البيانات الظاهرة في واجهات المنصات الحكومية وقت الاستخدام؛ ودقّة التنبيهات مرتبطة بدقّة وحداثة تلك البيانات.
- المنصة لا تنفّذ أي إجراء نيابة عن المستخدم على المنصات الحكومية (لا رفع WPS، ولا تجديد، ولا سداد) — هي تنبّه فقط.
3. الأهلية والحساب
- يجب أن يكون المستخدم منشأة نظامية أو ممثلاً مفوضاً عنها، وألا يقل عمره عن 18 سنة.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وتحديثها عند تغيّرها.
- المستخدم مسؤول عن سرية بيانات الدخول (JWT/Credentials) وعن كل نشاط يجري عبر حسابه.
- يجب إبلاغنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح به للحساب على البريد info@askit.com.sa.
4. الاشتراك والدفع
تُقدَّم الخدمة عبر اشتراك متجدد بنموذج تسعير لكل منشأة: يختار المستخدم عدد المنشآت ودورة الاشتراك (شهرية أو سنوية)، ويُحتسب المبلغ النهائي وفق المعادلة:
| العنصر | التفصيل |
|---|---|
| وحدة التسعير | سعر ثابت لكل منشأة، معروض في صفحة الاشتراك والأسعار |
| دورة الاشتراك | شهرية أو سنوية (السنوية بسعر مخفّض لكل منشأة) |
| المبلغ النهائي | سعر المنشأة الواحدة × عدد المنشآت المختارة |
- جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).
- يُعرض المبلغ الإجمالي بوضوح للمستخدم قبل إتمام الدفع.
- تتم معالجة المدفوعات إلكترونياً عبر بوابة الدفع المعتمدة Moyasar عبر القنوات البنكية المرخّصة.
- الاشتراك يتجدد تلقائياً في نهاية كل دورة (شهرية/سنوية) ما لم يُلغِه المستخدم قبل تاريخ التجديد.
- عدم سداد الاشتراك يمنح المزود الحق في إيقاف الخدمة عن الحساب.
4.1 تعديل الأسعار
يحق للمزود تعديل أسعار الاشتراك (زيادةً أو خفضاً) مستقبلاً. ويُخطر المستخدم بأي تغيير في السعر عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ تجديده القادم. يُطبَّق السعر الجديد على الدورة التالية فقط دون أثر رجعي على الدورة المدفوعة حالياً. واستمرار الاشتراك دون إلغاء التجديد التلقائي قبل تاريخ سريان السعر الجديد يُعدّ قبولاً به، ويظل بإمكان المستخدم إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت قبل ذلك التاريخ.
5. الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بألا:
- يستخدم المنصة على بيانات منشآت لا يملك صلاحية نظامية للوصول إليها.
- يُعيد بيع الخدمة أو يشاركها مع أطراف خارج باقته دون اتفاق خطّي مع المزود.
- يحاول الهندسة العكسية أو اختراق أو تعطيل المنصة أو أنظمتها الأمنية.
- يستخدم المنصة لأي غرض غير نظامي أو مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
6. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة — البرمجيات، الواجهات، التصاميم، محرّك كشف التعارض (Cascade Impact Engine)، والعلامة التجارية — مملوكة للمزود. ولا يحصل المستخدم إلا على ترخيص استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة الاشتراك.
7. حدود المسؤولية
8. التوصيل وتفعيل الخدمة
الخدمة رقمية تُفعَّل فوراً بعد إتمام الدفع وتثبيت إضافة المتصفح وتسجيل الدخول، خلال مدة أقصاها 24 ساعة عمل. ويُوضّح ذلك للمستخدم قبل إتمام عملية الشراء.
9. الاسترجاع والإلغاء
نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية التي تُفعَّل فوراً، تُطبَّق سياسة الاسترجاع الموضّحة في صفحتها المخصصة. ويمكن للمستخدم إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت ليُوقف الدورات القادمة.
10. الشكاوى والدعم
نلتزم بمعايير الموثوقية في التجارة الإلكترونية. يمكن للمستخدم تقديم شكوى أو طلب دعم عبر:
- البريد الإلكتروني: info@askit.com.sa
- الهاتف: 0555604460
- المحادثة الفورية / واتساب: 966555604460
- نموذج الشكاوى داخل الموقع: صفحة تقديم شكوى
مدة الرد على الشكوى: خلال يوم عمل واحد. مدة معالجة الشكوى: خلال 3 أيام عمل. وجميع قنوات الدعم تدعم اللغة العربية.
11. التعديل على الشروط
يحق للمزود تعديل هذه الشروط، ويُخطر المستخدم بالتعديلات الجوهرية عبر البريد أو إشعار داخل المنصة قبل سريانها بمدة معقولة. استمرار الاستخدام بعد التعديل يُعدّ قبولاً به.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية. وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
للاطلاع على المستندات ذات العلاقة: سياسة الخصوصية — سياسة الاسترجاع — الباقات والأسعار